Frakt og levering

Behandling og leveringstid

Varer som er på lager sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er mottatt.

Normal leveringstid er vanligvis 2–4 virkedager, avhengig av leveringssted og valgt transportør. I enkelte tilfeller kan leveringstiden være 5–8 virkedager.

For 3D-printere, større produkter og bestillingsvarer kan leveringstiden være lengre dersom varen ikke finnes på vårt eget lager og må bestilles inn fra leverandør. Eventuell oppgitt leveringstid på produktsiden er veiledende.

Forsinkelser hos transportør eller leverandør, samt tollbehandling og andre forhold utenfor vår kontroll, kan føre til lengre leveringstid. Dersom vi blir kjent med vesentlige forsinkelser, gjør vi vårt beste for å informere deg.

Fraktkostnad

Gjeldende fraktkostnad vises i kassen før bestillingen fullføres. Fraktprisen kan variere basert på blant annet leveringsmåte, størrelse, vekt og leveringssted.

Hent i butikk

Dersom hent i butikk er tilgjengelig som leveringsalternativ, kan bestillingen hentes kostnadsfritt hos Materie X.

Vent til du har mottatt beskjed om at bestillingen er klar før du kommer for å hente den. Ta gjerne med ordrebekreftelsen.

Sporing

Når sporbar forsendelse benyttes, vil sporingsinformasjon normalt bli sendt når pakken er registrert eller sendt fra oss. Det kan ta noe tid før sporingen blir aktiv hos transportøren.

Forsinket levering

Har bestillingen din ikke kommet innen forventet leveringstid, anbefaler vi at du først kontrollerer eventuell sporingsinformasjon.

Du er også alltid velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi med å undersøke hvor sendingen befinner seg.

Skadet eller manglende forsendelse

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at skaden dokumenteres så snart som mulig.

Oppdager du at varer er skadet eller mangler etter at pakken er åpnet, ta kontakt med oss så snart som mulig og legg gjerne ved bilder av emballasjen, varen og eventuell skade. Vi hjelper deg videre med saken.

Dersom en forsendelse ser ut til å ha blitt borte under transport, ta kontakt med oss slik at vi kan følge opp saken med transportøren.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens hentefrist kan bli returnert til oss.

Dersom du fortsatt ønsker bestillingen tilsendt etter at den er returnert, kan ny fraktkostnad påløpe.

Spørsmål om levering

Er du usikker på lagerstatus, leveringstid eller hvor bestillingen din befinner seg, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Du kan også besøke oss i butikken dersom du ønsker hjelp direkte.